Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2022-06-13
Actualizado: 2025-01-01
Esta Política de privacidad es emitida por Carestream Technologies Limited («nosotros»), el operador de www.thedrcare.com y sus servicios relacionados. Esta Política de privacidad («Política») describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información sobre los Datos personales que tratamos mediante su uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas (colectivamente, los «Productos»):
·theDrCare Aplicación móvil
Antes de utilizar nuestros Productos, lea atentamente esta Política y comprenda nuestros fines y prácticas de recopilación y tratamiento de sus Datos personales, incluido cómo utilizamos, almacenamos, compartimos y transferimos los Datos personales. En la Política también encontrará las formas de ejercer sus derechos de acceso, actualización, eliminación o protección de sus Datos personales.
Cuando acepte esta Política al registrarse con sus Datos personales, o si comienza a utilizar nuestros Productos y no se opone expresamente al contenido de esta Política, consideraremos que comprende y acepta plenamente esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
Definición
En esta Política, Datos personales significa la información generada, recopilada, registrada o almacenada, electrónicamente o de otro modo, que puede utilizarse para identificar a una persona o reflejar la actividad de una persona, ya sea a partir de esa información por sí sola o de esa información y de otra información a la que tengamos acceso sobre dicha persona.   
Los Datos personales sensibles incluyen información biométrica personal, registros y contenidos de comunicaciones, información de salud, información sobre transacciones e información precisa de ubicación. Cuando recopilemos Datos personales sensibles de usted, generaremos una notificación explícita para obtener su consentimiento antes de recopilar sus datos personales sensibles.
Dispositivos inteligentes se refiere a aquellos dispositivos informáticos producidos o fabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y capacidad para transmitir datos que se conectan de forma inalámbrica a una red, incluidos: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, dispositivos inteligentes de limpieza del aire, etc.
Aplicaciones se refiere a aquellas aplicaciones móviles desarrolladas por Carestream Technologies Limited  que proporcionan el extremo usuarios control remoto de Dispositivos inteligentes y capacidad para conectarse a la Plataforma IoT del proveedor.
Qué Datos personales recopilamos
Para prestarle nuestros servicios, le solicitaremos que proporcione los Datos personales necesarios para prestarle dichos servicios. Si no proporciona sus Datos personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.
1. Información que nos proporciona voluntariamente
  • Datos de la cuenta registrada: Cuando registre una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión. Durante su interacción con nuestros Productos, podemos recopilar además su apodo, foto de perfil, código de país, preferencia de idioma o información de zona horaria en su cuenta.
Sin embargo, si los Servicios que solicita o compra se basan en su cuenta, vaya a la página de registro/inicio de sesión para obtener instrucciones.
Información basada en funciones adicionales:
Para ofrecerle Servicios más prácticos y de mayor calidad, con experiencias de usuario optimizadas, podemos recopilar y utilizar cierta información si acepta utilizar funciones adicionales en la aplicación. Tenga en cuenta que, si no proporciona dicha información, podrá seguir utilizando los Servicios básicos de la aplicación y los dispositivos inteligentes conectados, pero es posible que algunas funciones basadas en estas funciones adicionales no estén disponibles. Estas funciones adicionales pueden incluir:
1) Funciones adicionales basadas en la información de ubicación:
Cuando active las funciones basadas en la ubicación mediante los ajustes de permisos de su dispositivo móvil, recopilaremos y procesaremos su información de ubicación para habilitar estas funciones, como la vinculación con sus dispositivos inteligentes. Asimismo, podemos recopilar información sobre: a) su ubicación precisa y en tiempo real, por ejemplo, cuando elija utilizar los escenarios de automatización para controlar sus dispositivos inteligentes; o b) su geolocalización no precisa cuando utilice determinados dispositivos inteligentes o Servicios, como un robot aspirador y el servicio meteorológico.
Con base en su consentimiento, cuando active la función de geovalla, su información de ubicación se generará y compartirá con los servicios de Google Maps. Tenga en cuenta que Google cuenta con las medidas correspondientes de protección de datos; para obtener más información, consulte los Términos de procesamiento y seguridad de datos de Google.
2. Información que recopilamos automáticamente
  • Información del dispositivo móvilCuando interactúa con nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información del dispositivo móvil, como el número de modelo del dispositivo móvil, la dirección IP, la información de conexión inalámbrica, el tipo y la versión del sistema operativo, el número de versión de la aplicación, el identificador de las notificaciones push, los archivos de registro y la información de la red móvil, con el fin de proporcionar y mantener el funcionamiento normal de nuestros Servicios, mejorar y optimizar nuestros Servicios y proteger la seguridad de su cuenta. Asimismo, recopilaremos el número de versión de su software. Para garantizar la seguridad del entorno operativo o prestar servicios, recopilaremos información sobre las aplicaciones móviles instaladas y otros programas que utilice.
  • Datos de uso: Durante su interacción con nuestros sitios web y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con las visitas, los clics, las descargas, los mensajes enviados y recibidos y otros usos de nuestros sitios web y Servicios.
  • Información de registro: Cuando utiliza la Aplicación, para mejorar su experiencia de usuario, se pueden cargar el registro del sistema y de excepciones, incluida su dirección IP, la configuración de preferencia de idioma, la versión del sistema operativo y la fecha o hora de acceso, para que podamos facilitar y detectar con precisión los problemas y ayudarle a resolverlos de manera oportuna.
Tenga en cuenta de modo que no podamos identificar a una persona concreta utilizando únicamente la información del dispositivo o la información de registro. Sin embargo, si este tipo de información no personal, combinada con otra información, puede utilizarse para identificar a una persona concreta, dicha información se tratará como Datos Personales. Salvo que hayamos obtenido su consentimiento o que las leyes y normativas de protección de datos dispongan lo contrario, agregaremos o desensibilizaremos dicha información..  
3. Información relacionada con los Dispositivos Inteligentes:
  • Información básica de los Dispositivos Inteligentes: Cuando conecta sus Dispositivos Inteligentes a los Servicios, podemos recopilar información básica sobre ellos, como el nombre del dispositivo, el ID del dispositivo, el estado en línea, la hora de activación, la versión del firmware y la información de actualización.
  • Información recopilada durante el proceso de conexión a un Dispositivo Inteligente: Según el tipo de Dispositivo Inteligente que necesite conectar, la información básica recopilada incluye: información de Wi-Fi, dirección MAC del dispositivo, etc.
Si se produce algún cambio en las finalidades del tratamiento de sus datos personales, le informaremos de dicho cambio por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre dichas modificaciones de las finalidades, así como sobre las opciones que puede tener con respecto a sus Datos Personales.
¿Con quién compartimos los Datos Personales?
En Carestream Technologies Limited, solo compartimos Datos Personales de las formas que le informamos. Podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:
  • A nuestros proveedores de servicios externos que realizan determinadas funciones relacionadas con el negocio para nosotros, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, suministro de infraestructura, servicios de TI, atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares, para permitirles prestarnos servicios.
  • A nuestros clientes y otros socios comerciales que le proporcionan, directa o indirectamente, sus Dispositivos Inteligentes, y/o las redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros sitios web y Servicios.
  • A subsidiarias o filiales de nuestro grupo empresarial para la realización de actividades comerciales habituales, conforme a nuestras instrucciones y de acuerdo con la legislación aplicable, esta Política y otras medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
  • A una filial u otro tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluidos, entre otros, los procedimientos de quiebra o similares). En tal caso, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de titularidad y las opciones que pueda tener respecto de sus Datos personales.
  • Consideramos de buena fe que el acceso a la información, su uso, conservación o divulgación es razonablemente necesario o apropiado para:
(a)Cumplir las leyes, normativas, procesos legales o solicitudes gubernamentales lícitas aplicables;
(b)Hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario y otros acuerdos, políticas y normas, incluida la investigación de cualquier posible incumplimiento de estos;
(c) Proteger nuestras operaciones y sistemas empresariales;
(d)Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, un tercero o el público, según lo exija o permita la ley; o
(e)Realizar la gestión de riesgos, la evaluación y las comprobaciones de actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o maliciosas.
Salvo por los terceros mencionados anteriormente, solo divulgamos sus Datos personales a otros terceros con su consentimiento.
Transferencia internacional de la información recopilada
Carestream Technologies Limited cumplirá los requisitos aplicables de localización de datos en las jurisdicciones correspondientes con respecto al almacenamiento de datos. Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, almacenar y procesar sus Datos personales en jurisdicciones distintas de aquella en la que reside. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables en su país de residencia. Cuando lo hagamos, garantizaremos un nivel adecuado de protección de la información mediante uno o más de los siguientes enfoques:
  • Acuerdo basado en las cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas, conforme al art. 46 del RGPD. Para obtener más información, consulte https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Si desea obtener más detalles sobre las medidas de protección que hemos implementado, puede comunicarse directamente con nosotros, tal como se describe en esta Política de privacidad.
Sus derechos en relación con sus Datos personales
Respetamos sus derechos y el control sobre sus Datos personales. Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:
a través de la dirección de correo electrónico de la oficina de privacidad; support@thedrcare.com
No tiene que pagar ninguna tarifa y procuraremos responderle en un plazo de 30 días. Si decide escribirnos por correo electrónico, indique claramente en su solicitud qué información desea modificar, si desea que eliminemos sus Datos personales de nuestra base de datos o, de cualquier otro modo, qué limitaciones desea imponer a nuestro uso de sus Datos personales. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, podemos pedirle que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales respecto de su solicitud.
Medidas de seguridad
Utilizamos medidas de protección físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de sus Datos personales. Carestream Technologies Limited  proporciona diversas estrategias de seguridad para garantizar eficazmente la seguridad de los datos de los usuarios y los dispositivos. En cuanto al acceso a los dispositivos, se emplean algoritmos patentados de Carestream Technologies Limited  para garantizar el aislamiento de los datos, la autenticación del acceso y la solicitud de autorización. En cuanto a la comunicación de datos, se admiten comunicaciones mediante algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de transmisión, así como transmisiones cifradas de información de nivel comercial basadas en claves dinámicas. En cuanto al procesamiento de datos, se aplican estrictos filtros y validaciones de datos, además de auditorías completas de datos. En cuanto al almacenamiento de datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifra de forma segura para su almacenamiento. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de alguna cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), puede notificarnos inmediatamente el problema escribiendo a support@thedrcare.com.
Conservación de datos
Procesamos sus Datos personales durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política, salvo que exista un requisito legal específico que nos obligue a conservar los datos durante un período más prolongado. Determinamos el período de conservación adecuado en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de sus Datos personales y, una vez finalizado el período de conservación, destruiremos sus Datos personales.
  • Mientras necesite que le proporcionemos los productos y servicios que nos solicite, según se define en el Acuerdo de usuario confirmado u otros términos de uso;
  • Los Datos personales dejarán de conservarse cuando solicite eliminarlos; en consecuencia, completaremos la tarea.
Cuando no podamos hacerlo por razones técnicas, nos aseguraremos de implementar las medidas adecuadas para evitar cualquier otro uso de sus Datos personales.
Privacidad de los menores
Para nosotros es especialmente importante proteger la privacidad de los niños pequeños. Los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años (o a cualquier otra edad establecida por la legislación aplicable en su país o región de residencia), y solicitamos que dichas personas no nos proporcionen Datos personales. No recopilamos conscientemente Datos personales de ningún menor, salvo que obtengamos primero el permiso de su padre, madre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado Datos personales de un menor sin el permiso de su padre, madre o tutor legal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de gestión de la información. Si realizamos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en las aplicaciones móviles antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar su rendimiento y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

  • Cookies esenciales – son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, el proceso de pago y las funciones de seguridad.
  • Cookies analíticas – nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web, por ejemplo, qué páginas consultan y cuáles son las fuentes de tráfico (p. ej., Google Analytics).
  • Cookies funcionales – se utilizan para recordar sus ajustes y preferencias con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
  • Cookies publicitarias – pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas de marketing.

La mayoría de los navegadores permiten gestionar o eliminar las cookies. Puede optar por bloquearlas, pero hacerlo puede afectar a ciertas características o funciones de nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestro sitio web, acepta el uso de cookies por nuestra parte, tal como se describe en esta Política de cookies.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Carestream Technologies Limited

Dirección: FLAT E 4/F EVEREST INDUSTRIAL CENTRE,
396 KWUN TONG ROAD, KWUN TONG, KL

Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (HKT)

Correo electrónico: support@thedrcare.com
Tel.: +852 8493 8568