Politica di rimborso

I produttori, i fornitori o gli editori, diversi da thedrcare.com, potrebbero fornirti le proprie politiche. Contattali per ulteriori informazioni. Tieni presente che la politica di reso e rimborso può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.  

Annullamento

I clienti possono richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione di un ordine su www.thedrcare.com. Tieni presente che addebiteremo una commissione di transazione se richiedi il rimborso dopo 24 ore e prima della consegna (2,9% per gli utenti che pagano con carta di credito e 5,9% per gli utenti che utilizzano le rate di Shop Pay). Gli ordini effettuati da oltre 30 giorni non possono essere annullati.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per ottenere un rimborso completo, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla data di consegna, ad eccezione degli ordini aziendali, che potrebbero non essere rimborsabili. Una volta che l'articolo restituito sarà arrivato al magazzino di thedrcare.com per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

Per effettuare un reso, invia un'e-mail a support@thedrcare.com.

Se la richiesta di reso viene approvata e richiede una spedizione, riceverai un'e-mail entro 3 giorni lavorativi contenente istruzioni dettagliate per la spedizione, l'indirizzo postale per il reso e un'etichetta di reso prepagata. Dopo che il prodotto restituito sarà arrivato presso la nostra struttura e sarà stato ispezionato, verrà emesso il rimborso.

Per i resi non legati alla qualità, addebiteremo la commissione di transazione (2,9% per gli utenti che pagano con carta di credito e  5,9% per gli utenti che utilizzano le rate di Shop Pay) + i costi di spedizione. In caso di problemi di qualità, offriremo una sostituzione gratuita una tantum dopo la ricezione della merce.

NON restituire gli articoli senza la conferma RMA da parte del team del servizio clienti di theDrCare.

Per i resi senza conferma, il rimborso o la sostituzione potrebbero non essere elaborati.

Le richieste di rimborso per motivi non legati alla qualità non vengono accettate dopo il termine di reso di 30 giorni.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il pacco del reso e completato l'ispezione, elaboreremo il rimborso.

I rimborsi vengono generalmente emessi entro 5 giorni lavorativi, ma potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e dei tempi di elaborazione della banca.

Riceverai una notifica via e-mail una volta effettuato il rimborso del tuo ordine.

Se non ricevi il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contattaci tramite support@thedrcare.com.

Costi di spedizione per il reso

Addebiteremo il costo di spedizione nelle seguenti circostanze:

Se annulli l'ordine dopo 24 ore ed entro 30 giorni senza alcun motivo, addebiteremo la commissione di transazione (2,9% per gli utenti che pagano con carta di credito e 5,9% per gli utenti che utilizzano le rate di Shop Pay) + i costi di spedizione.

Eventuali difetti o danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità durante l'utilizzo di componenti di terze parti non autorizzati;

Eventuali difetti o danni causati da un uso improprio dei prodotti, modifiche non autorizzate, smontaggio o funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali;

Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione. Il costo specifico dipenderà dalla società di spedizioni scelta.

Se, per cause a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.