Politica di garanzia

I. Periodo di garanzia

Standard globale: il periodo di garanzia applicabile è determinato dalla località del cliente e si applica esclusivamente al Paese o alla regione indicati al momento dell’ordine:

Regione dell’Unione Europea (UE): garanzia limitata standard di due (2) anni.

Regioni al di fuori dell’Unione Europea (UE): garanzia limitata standard di un (1) anno. È disponibile una garanzia limitata di diciotto (18) mesi previa registrazione della garanzia.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto.

Spese di spedizione: per i prodotti ancora coperti dal periodo di garanzia applicabile, ma acquistati da più di un (1) anno, potrebbe essere applicata una spesa di spedizione nominale. L’importo sarà determinato in base al valore del prodotto e generalmente non supererà i 20 USD.

II. Copertura della garanzia

La presente garanzia limitata copre i difetti dei materiali e di fabbricazione derivanti dal normale utilizzo, inclusa la maggior parte dei prodotti alimentati a batteria. Sono escluse le seguenti circostanze:

• Uso improprio, manipolazione inadeguata, riparazioni o modifiche non autorizzate o altro uso scorretto.

• Normale usura derivante dall’uso regolare, inclusa la naturale perdita di capacità delle batterie e il normale deterioramento degli accessori nel tempo. Per i prodotti alimentati a batteria, una riduzione della durata della batteria dopo un uso prolungato, ad esempio dopo un anno di utilizzo, può essere considerata normale, poiché la capacità della batteria diminuisce naturalmente nel tempo. Se le prestazioni della batteria diminuiscono significativamente oltre le normali aspettative, contatta il nostro servizio clienti per un’ulteriore valutazione.

• Danni accidentali e danni derivanti da un uso improprio.

• Mancata presentazione di una prova d’acquisto valida, incluso il numero dell’ordine.

• Prodotti per i quali il periodo di garanzia applicabile è scaduto.

III. Procedura per richiedere la garanzia

Conserva la prova d’acquisto, in particolare il numero dell’ordine. Per presentare una richiesta di garanzia, fornisci il numero dell’ordine, foto o video chiari del problema e contattaci all’indirizzo support@thedrcare.com.

In base alla valutazione, potremmo offrire una delle seguenti soluzioni:

• Assistenza per la risoluzione dei problemi.

• Un prodotto sostitutivo dello stesso modello, se disponibile.

• Una sostituzione con un prodotto di valore equivalente.

• Un rimborso totale o parziale, a seconda delle circostanze.

IV. Prodotti fuori dal periodo di garanzia

Se un prodotto presenta un difetto dopo la scadenza del periodo di garanzia applicabile, potremmo, a nostra discrezione, offrire un prodotto sostitutivo a prezzo scontato.

V. Informazioni sui rimborsi

Per informazioni dettagliate sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, visita la nostra Politica di resi e sostituzioni.