Politique d’expédition

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Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes admissibles expédiées depuis nos entrepôts locaux ou régionaux.
Remarque : les régions éloignées, telles que les îles, Porto Rico, Hawaï, l’Alaska et les régions insulaires espagnoles, peuvent être exclues ou entraîner des frais supplémentaires.
Veuillez contacter support@thedrcare.com pour confirmation avant de passer votre commande.

Délai de traitement des expéditions

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.

  • Pendant les périodes de forte activité, les expéditions peuvent être retardées. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers les régions et pays suivants :

États-Unis
La livraison est disponible dans tous les États américains. Pour les territoires américains, veuillez nous contacter à l’avance.
*Remarque : nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.

Union européenne (UE)
Nous proposons la livraison vers les pays de l’UE par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.
Les régions insulaires espagnoles (par exemple, les îles Canaries et les îles Baléares) nécessitent une confirmation préalable : support@thedrcare.com

Royaume-Uni

Nous proposons la livraison partout au Royaume-Uni par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.

Canada
La livraison est disponible dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures.

Région Délai d’expédition Frais d’expédition Transporteur
États-Unis 3 à 7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.
Union européenne (UE)
 3 à 7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.
Royaume-Uni 3 à 7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.
Canada 3 à 7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez contacter FedEx (1-800-463-3339) ou UPS Domestic (1-888-742-5877).

Dommages

Thedrcare.com n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 20 jours à l’adresse support@thedrcare.com
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