Politique d’expédition

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Frais d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes admissibles depuis nos entrepôts locaux ou régionaux.
Remarque : Certaines destinations, notamment Porto Rico, Hawaï, l’Alaska, les îles éloignées et les régions insulaires espagnoles, peuvent être exclues de la livraison. Veuillez contacter support@thedrcare.com pour confirmation avant de passer votre commande.

Délai de traitement des expéditions

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrables.

  • Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

  • Pendant les périodes de forte activité, les expéditions peuvent être retardées. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers les régions et pays suivants :

États-Unis
La livraison est disponible dans tous les États des États-Unis. Pour les territoires américains, veuillez nous contacter à l’avance.
*Remarque : Nous n’expédions pas vers les boîtes postales ni vers les adresses APO/FPO/DPO.

Union européenne (UE)
Nous proposons la livraison vers les pays de l’UE par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.
Les régions insulaires espagnoles (p. ex. les îles Canaries et les îles Baléares) nécessitent une confirmation préalable : support@thedrcare.com

Royaume-Uni

Nous proposons la livraison dans tout le Royaume-Uni par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.

Canada
La livraison nationale est disponible dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Le délai de livraison estimé est de 4–9 jours ouvrables, dont 1–2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et 3–7 jours ouvrables pour le transport. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Les informations de suivi sont généralement actives dans un délai de 24 heures.

Région Délai d’expédition Frais d’expédition Transporteur
États-Unis 3–7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.
Union européenne (UE)
 3–7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.
Royaume-Uni 3–7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.
Canada 3–7 jours ouvrables Livraison gratuite pour les commandes admissibles  FedEx, DHL, UPS, etc.

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez contacter FedEx (1-800-463-3339) ou UPS Domestic (1-888-742-5877).

Dommages

Thedrcare.com n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 20 jours à l’adresse support@thedrcare.com
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