Politica di Rimborso

I produttori, fornitori o editori, diversi da thedrcare.com, possono fornire le proprie politiche. Si prega di contattarli per ulteriori informazioni. Si noti che la politica di reso e rimborso può variare in base alle leggi e normative locali.

Cancelazione

I clienti possono richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine su www.thedrcare.com. Si noti che verrà addebitata una commissione di transazione se si richiede il rimborso dopo 24 ore e prima della consegna (2,9% per utenti carta di credito e 5,9% per utenti rate Shop Pay). Gli ordini acquistati dopo 30 giorni non possono essere cancellati.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna, esclusi gli ordini Corporate Purchase che potrebbero non essere rimborsabili. Una volta che l’articolo restituito arriva al magazzino di thedrcare.com per l’ispezione, inizierà il processo di rimborso.

Si prega di inviare una email a support@thedrcare.com per una restituzione.

Se la richiesta di reso è approvata e richiede spedizione, riceverai un’email entro 3 giorni lavorativi con istruzioni dettagliate per la spedizione, l’indirizzo di spedizione per il reso e un’etichetta di spedizione prepagata. Dopo che il prodotto restituito sarà arrivato presso la nostra struttura e ispezionato, verrà emesso il rimborso.

Per i resi non legati a problemi di qualità, addebiteremo la commissione di transazione (2,9% per utenti carta di credito e 5,9% per utenti rate Shop Pay) + costo di spedizione. Per problemi di qualità, forniremo una sostituzione gratuita una tantum dopo la ricezione della merce.

Si prega di NON restituire gli articoli senza la conferma RMA dal Team di Assistenza Clienti theDrCare.

Per i resi senza conferma, il rimborso o la sostituzione potrebbero non essere elaborati.

Le richieste di rimborso per motivi non legati alla qualità non sono accettate dopo il periodo di reso di 30 giorni.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il pacco di reso e completato l’ispezione, elaboreremo il rimborso.

I rimborsi vengono generalmente emessi entro 5 giorni lavorativi, ma possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento e dei tempi di elaborazione bancaria.

Riceverai una notifica via email una volta che il tuo ordine sarà rimborsato.

Se non ricevi il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contattaci via support@thedrcare.com.

Costo di spedizione per il reso

Ti addebiteremo il costo di spedizione nelle seguenti circostanze:

Se cancelli l’ordine dopo 24 ore e entro 30 giorni senza alcun motivo, addebiteremo la commissione di transazione (2,9% per utenti carta di credito e 5,9% per utenti rate Shop Pay) + costo di spedizione.

Difetti o danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità nell’uso di parti di terze parti non autorizzate;

Difetti o danni causati da uso improprio dei prodotti, modifiche non autorizzate, smontaggio o utilizzo non conforme alle istruzioni o manuali ufficiali;

Se il reso è causato dal consumatore, quest’ultimo sarà responsabile del costo di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni scelta.

Se per nostre ragioni la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non dovrà sostenere il costo di spedizione per questo motivo.