Rückerstattungsrichtlinie

Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber, mit Ausnahme von thedrcare.com, können Ihnen eigene Richtlinien zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie diese für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren kann.  

Stornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung auf www.thedrcare.com eine vollständige Erstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Transaktionsgebühr berechnen, wenn Sie die Erstattung nach 24 Stunden, aber vor der Lieferung beantragen (2,9 % für Kreditkartennutzer und 5,9 % für Nutzer von Shop-Pay-Ratenzahlungen). Bestellungen, die vor mehr als 30 Tagen aufgegeben wurden, können nicht storniert werden.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum aus beliebigem Grund gegen eine vollständige Erstattung zurückgegeben werden. Dies gilt nicht für Bestellungen von Unternehmen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung im Lager von thedrcare.com eingegangen ist, beginnt der Erstattungsprozess.

Bitte senden Sie für eine Rückgabe eine E-Mail an support@thedrcare.com.

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail mit detaillierten Versandhinweisen, der Rücksendeadresse und einem vorfrankierten Rücksendeetikett. Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird Ihre Erstattung veranlasst.

Bei Rückgaben aus Gründen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, berechnen wir die Transaktionsgebühr (2,9 % für Kreditkartennutzer und  5,9 % für Nutzer von Shop-Pay-Ratenzahlungen) zuzüglich der Versandkosten. Bei Qualitätsproblemen gewähren wir Ihnen nach Erhalt der Ware einmalig einen kostenlosen Ersatz.

Bitte senden Sie die Artikel NICHT zurück, ohne zuvor die RMA-Bestätigung vom Kundendienstteam von theDrCare erhalten zu haben.

Bei Rücksendungen ohne Bestätigung kann die Erstattung oder der Ersatz möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Erstattungsanträge aus Gründen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, werden nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist nicht akzeptiert.

Erstattung

Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten und die Prüfung abgeschlossen haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen veranlasst, können jedoch je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit der Bank bis zu 14 Werktage dauern.

Sobald Ihre Bestellung erstattet wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie die Erstattung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thedrcare.com.

Rücksendekosten

Unter den folgenden Umständen berechnen wir Ihnen die Versandkosten:

Wenn Sie Ihre Bestellung nach mehr als 24 Stunden und innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe eines Grundes stornieren, berechnen wir die Transaktionsgebühr (2,9 % für Kreditkartennutzer und 5,9 % für Nutzer von Shop-Pay-Ratenzahlungen) zuzüglich der Versandkosten.

Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht wurden;

Jegliche Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte, nicht autorisierte Änderungen oder Demontage oder eine Bedienung verursacht wurden, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht;

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wurde, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.