Garantiebedingungen

I. Garantiezeitraum

Globaler Standard: Der geltende Garantiezeitraum richtet sich nach dem Standort des Kunden und gilt ausschließlich für das Land oder die Region, die bei der Bestellung angegeben wurde:

Region der Europäischen Union (EU): Standardmäßig zwei (2) Jahre eingeschränkte Garantie.

Regionen außerhalb der Europäischen Union (EU): Standardmäßig ein (1) Jahr eingeschränkte Garantie. Nach erfolgreicher Garantieregistrierung ist eine eingeschränkte Garantie von achtzehn (18) Monaten verfügbar.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts.

Versandkosten: Für Produkte, die sich noch innerhalb des geltenden Garantiezeitraums befinden, aber vor mehr als einem (1) Jahr gekauft wurden, kann eine geringe Versandgebühr anfallen. Die Gebühr richtet sich nach dem Wert des Produkts und beträgt in der Regel höchstens 20 USD.

II. Garantieumfang

Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Nutzung auftreten, einschließlich der meisten akkubetriebenen Produkte. Die folgenden Umstände sind ausgeschlossen:

• Unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen sowie sonstiger Missbrauch.

• Normale Abnutzung durch regelmäßige Verwendung, einschließlich des natürlichen Kapazitätsverlusts von Akkus und der normalen Verschlechterung von Zubehör im Laufe der Zeit. Bei akkubetriebenen Produkten kann eine Verringerung der Akkulaufzeit nach längerer Nutzung, beispielsweise nach einem Jahr, als normal angesehen werden, da die Akkukapazität mit der Zeit natürlich abnimmt. Wenn die Akkuleistung über das normale Maß hinaus deutlich nachlässt, wenden Sie sich bitte zur weiteren Prüfung an unser Kundenservice-Team.

• Unfallschäden und Schäden infolge von Missbrauch.

• Fehlender gültiger Kaufnachweis, einschließlich der Bestellnummer.

• Produkte, deren geltender Garantiezeitraum abgelaufen ist.

III. Ablauf eines Garantieanspruchs

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufnachweis, insbesondere Ihre Bestellnummer, auf. Um einen Garantieanspruch einzureichen, geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos oder Videos des Problems an und kontaktieren Sie uns unter support@thedrcare.com.

Vorbehaltlich einer Prüfung können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Anleitung zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.

• Ein Ersatzprodukt desselben Modells, sofern verfügbar.

• Einen Umtausch gegen ein Produkt mit gleichwertigem Preis.

• Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach den Umständen.

IV. Produkte außerhalb des Garantiezeitraums

Wenn ein Produkt nach Ablauf des geltenden Garantiezeitraums defekt wird, können wir nach eigenem Ermessen ein vergünstigtes Ersatzprodukt anbieten.

V. Rückerstattungen

Detaillierte Informationen zu unseren Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.