Rückerstattungsrichtlinie

Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber, außer thedrcare.com, können Ihnen eigene Richtlinien bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie diese für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren kann.

Stornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung auf www.thedrcare.com eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Transaktionsgebühr erheben, wenn Sie die Rückerstattung nach 24 Stunden und vor der Lieferung beantragen (2,9 % für Kreditkartennutzer und 5,9 % für Shop Pay Ratenzahlungsnutzer). Bestellungen, die nach 30 Tagen gekauft wurden, können nicht storniert werden.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum vollständig zurückgegeben werden, ausgenommen sind Firmenbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. Sobald der zurückgesandte Artikel im thedrcare.com-Lager zur Prüfung eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@thedrcare.com für eine Rückgabe.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird und Versand erforderlich ist, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail mit detaillierten Versandanweisungen, der Rücksendeadresse und einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Nachdem das zurückgesandte Produkt in unserer Einrichtung eingetroffen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung veranlasst.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsmängel berechnen wir die Transaktionsgebühr (2,9 % für Kreditkartennutzer und 5,9 % für Shop Pay Ratenzahlungsnutzer) plus Versandkosten. Bei Qualitätsproblemen erhalten Sie nach Erhalt der Ware einmalig einen kostenlosen Ersatz.

Bitte senden Sie die Artikel NICHT ohne RMA-Bestätigung vom Kundenservice-Team von theDrCare zurück.

Bei Rücksendungen ohne Bestätigung kann die Rückerstattung oder der Ersatz möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungsanträge aus nicht qualitätsbedingten Gründen werden nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist nicht akzeptiert.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ausgezahlt, können jedoch je nach Zahlungsmethode und Bankbearbeitungszeit bis zu 14 Werktage dauern.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde.

Wenn Sie nach 14 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thedrcare.com.

Rücksendekosten

Wir berechnen Ihnen die Versandkosten unter folgenden Umständen:

Wenn Sie Ihre Bestellung nach mehr als 24 Stunden und innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren, berechnen wir die Transaktionsgebühr (2,9 % für Kreditkartennutzer und 5,9 % für Shop Pay Ratenzahlungsnutzer) plus Versandkosten.

Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Drittanbieter-Teile verursacht wurden;

Jegliche Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, nicht autorisierte Modifikationen, Demontage oder Bedienung entgegen der offiziellen Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden;

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.

Wenn die Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.